FAQ

予約方法、お支払い方法などご不明な点は下記からご覧ください。
FAQ内に掲載のない場合、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせはこちらから

• 仮予約から撮影日までの流れ
  1.仮予約（キープ）
  お電話またはメールフォームより空き状況をお問合せください。3日分/2スタジオまでキープして頂けます。
  
  2.本予約
  ご予約日の8日前16:00までに決定のご連絡をお願い致します。ご連絡がない場合、キープを外させていただきます。
  
  3.利用申込み
  お申し込みフォームにて必要事項を記入の上、お申し込みください。
  
  4.撮影
  初回の方は事前入金、もしくは当日クレジットカードでお支払いください。リピーター様には後日ご請求書を送付致します。
• キャンセル料金に関して
  ご予約決定後キャンセルされた場合は、キャンセル料をご請求させていただきます。
  キャンセル料金は予約時にお伺いした利用時間分とさせていただきます。
  
  当日〜2日前：100%
  3日前：80%
  4日前：70%
  5日前：60%
  6日前：40%
  決定〜7日前：20%
• お支払い方法に関して
  ・初回利用時は、事前振込み又は、当日クレジットカード払いでお願いいたします。
  ・2回目以降は、後日請求書を送付させていただきます。
  　また、お支払いに関してご希望がある場合はご相談ください。
• プロップスのレンタルに関して
  スタジオ内に設置してある家具、食器、雑貨類はご自由にご利用いただけます。また、FOTOMグループのプロップスレンタルショップ「Compartment.」では、インテリア・撮影小物を豊富にご用意しております。配送料無料かつグループスタジオ割引10%OFFにてご利用いただけますので、お気軽にご相談ください。
• 機材レンタルに関して
  提携先のギアハウスより機材レンタルが可能です。必要な機材をご発注いただくと事前にスタジオに搬入しておくことができます。
  詳細はギアハウス（03-3520-8684）へお問い合わせください。
• ロケハンをご希望の方へ
  ロケハン予約は、お電話（03-6451-0850）もしくはお問い合わせフォームより受け付けております。
  スタジオの空き状況によりご希望に添えない場合もございます。
• スタジオ運営代行とは何ですか？
  スタジオ運営代行とは、スタジオの予約管理からヘルプデスク対応、ロケハン対応、メンテナンスまでを弊社が一括で行うサービスです。FOTOMでは自社運営ノウハウを活かし、迅速な収益化をサポートします。
• 運営委託をするとどんなメリットがありますか？
  利用促進に向けたプロモーション、顧客リスト活用による集客、投資回収を効率化。予約対応や保守業務など煩雑な業務を任せられる点も大きなメリットです。
• スタジオ清掃管理は含まれますか？
  はい。スタジオ運営代行には、利用後の清掃対応や備品整理などの清掃管理も含まれます。快適な環境維持に不可欠な業務です。清掃管理を含まないプランもございます。複数のプランをご用意しておりますので詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
• スタジオの準備や備品管理も依頼できますか？
  可能です。撮影に必要な備品が揃っているかを管理し、清掃・整頓などの準備業務も代行します。
• 運営委託の初期費用や料金体系は？
  ヒアリング→リサーチ→プラン開発→運用開始→管理といった流れで進行。料金は規模・用途・業務範囲に応じて個別見積もりとなります。
• 既存の店舗や住宅をスタジオとして運営委託できますか？
  はい。不動産をお持ちの場合でも、住宅や別荘、カフェなど多様な施設をスタジオに転用し運営委託可能です。賃貸住宅の場合は、賃貸契約を確認させていただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。
• 契約期間中のメンテナンス対応はどうなりますか？
  契約期間中も運営代行にはメンテナンス対応が含まれており、予約～清掃の全体を通じたサポートが継続します。一部工事が必要となる修繕などは費用を事前にご相談させていただく形になります。
• スケジュール調整や予約管理はどう行われますか？
  弊社のコールセンターで予約受付・管理をいたします。また予約に関しては随時閲覧できるようにGoogle カレンダーなどで共有させていただきます。